Кейс «Меркор»: ИИ-агент на Авито принёс заявки на 23,4 млн ₽ за 38 дней
Производитель сэндвич-панелей «Меркор» (юг России) подключил ИИ-агента Nechaev AI к обращениям на Авито. За первые 38 дней агент обработал 197 обращений: входящий поток на 34,4 млн ₽, заявок — на 23,4 млн ₽, конверсия в заявку 40% при среднем чеке 520 тыс. ₽. Медианное время до первой цены клиенту — 4,5 минуты.
Задача
У «Меркора» (сайт клиента — merkor.ru) уже был стабильный поток обращений с Авито. Проблема была не в трафике, а в обработке: ответ зависел от занятости менеджера, цену считали вручную, а после «я подумаю» к клиенту не всегда возвращались. До заявки доходило порядка 10 обращений из 100 — при том, что каждый диалог в этой нише стоит сотни тысяч рублей.
Что сделали
- Подключили ИИ-агента к обращениям на Авито: он отвечает первым за секунды, в любое время суток.
- Научили агента задавать квалифицирующие вопросы, считать стоимость и называть цену прямо в диалоге.
- Настроили передачу готовых заявок менеджерам — люди подключаются к «тёплому» клиенту, а не к первому сообщению.
- Включили ИИ-аналитику диалогов: она вскрыла «зависшие» переписки на 7,2 млн ₽ — деньги, которые лежали во входящих.
Цифры: до и после
| Показатель | До внедрения | С ИИ-агентом (38 дней) |
|---|---|---|
| Заявок в месяц | ~10 | 38 — без новых вложений в рекламу |
| Обращения | ответ зависел от менеджера | 197 обращений, ответ за секунды |
| Конверсия обращение → заявка | ~10% | 40% |
| Входящий поток / заявки | — | 34,4 млн ₽ / 23,4 млн ₽ |
| Время до первой цены | вручную, при свободном менеджере | медиана 4,5 минуты |
Средний чек — 520 тыс. ₽. Дополнительно аналитика диалогов нашла «зависшие» переписки на 7,2 млн ₽.
Как работает
Клиент пишет в объявление на Авито — ИИ-агент отвечает первым, уточняет параметры объекта, считает стоимость и называет цену, не дожидаясь свободного сотрудника. Готовую заявку с контактами и расчётом он передаёт менеджеру. Поток обращений не вырос — выросла доля обращений, которые доходят до заявки: с ~10 до 38 заявок в месяц на том же рекламном бюджете.
Детали, которые важны
«В B2B-производстве клиент не готов ждать цену часами: он пишет трём поставщикам сразу и уезжает к тому, кто ответил первым. Когда медиана до первой цены — 4,5 минуты, вы почти всегда этот первый. Отсюда и конверсия 40%».
Хотите так же?
Разберём ваши обращения на Авито и покажем, сколько заявок лежит во входящих уже сейчас.
Обсудить проект →